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Riparazione Zanussi a Livorno: quasi tutto è cucina, non lavanderia
Se si guarda che cosa abbiamo davvero riparato di questo marchio in provincia di Livorno viene fuori un dato controintuitivo: su trentasei interventi, solo quattro erano lavatrici. Diciassette erano lavastoviglie e dieci frigoriferi — tre su quattro stavano in cucina. Le riparazioni le esegue ARCHIMEDE, che lavora per conto proprio, si sposta a casa del cliente e si occupa di macchine ormai fuori dalla copertura di fabbrica. Si chiama il 3486102520.
L'acqua che non entra
Fra i guasti che abbiamo registrato ce n'è uno che si presenta sempre con la stessa scena: la macchina parte, si sente il rumore dell'elettrovalvola che si apre, e poi il programma resta fermo lì. Il mancato carico dell'acqua è una delle due facce del lavoro idraulico su questo marchio.
Le cause si guardano dall'esterno verso l'interno, ed è un ordine che fa risparmiare soldi a chi chiama.
Il primo posto da controllare non è nella macchina: è il rubinetto. Su una lavastoviglie il rubinetto è sotto il lavello, spesso dietro pentole e detersivi, e capita che sia stato chiuso a metà da qualcuno che stava facendo altro. Su una lavatrice è dietro il mobile. Verificarlo costa dieci secondi.
Il secondo è il filtrino all'ingresso dell'elettrovalvola, un retino piccolissimo che sta nel raccordo del tubo di carico. Si intasa di sabbia e calcare, soprattutto dove l'acqua è dura, e l'effetto è un carico lentissimo o nullo. Si smonta, si sciacqua, si rimonta.
Il terzo è il tubo di carico stesso, che può essere piegato o schiacciato contro il muro. Solo dopo questi tre si arriva all'elettrovalvola, al pressostato che misura il livello e, ultima, alla scheda.
C'è poi un caso che non è un guasto e che chiude parecchie chiamate: dopo un lavoro all'impianto di casa o una interruzione dell'acqua, il tubo può essere pieno d'aria e il primo ciclo fallisce. Il secondo va.
E l'acqua che esce dove non deve
L'altra faccia è la perdita. Qui il punto fondamentale è che dove si vede l'acqua non è dove esce: cola lungo il basamento e compare davanti, che è il punto più basso, mentre l'origine può essere molto più indietro.
Per questo la domanda che facciamo subito è quando compare, non dove. Tre risposte, tre componenti diversi.
Se l'acqua compare appena parte il programma, durante il carico, il sospetto è sul raccordo di ingresso, sul contenitore del detersivo o sul condotto che lo collega alla vasca, incrostato al punto da far tracimare.
Se compare durante il lavaggio, si guardano la guarnizione della porta e la vasca. Sulla lavastoviglie la tenuta cede quasi sempre agli angoli bassi, dove la gomma lavora di più; sulla lavatrice nella parte bassa dell'oblò, dove ristagna l'acqua e dove si infilano ferretti e monete che la forano.
Se compare solo quando scarica, allora è a valle: pompa, suo raccordo, o il tubo di scarico nel tratto dietro il mobile.
Esiste infine una perdita che non è una perdita: la condensa. Una lavastoviglie che apre la porta a fine ciclo per asciugare lascia qualche goccia sul pavimento davanti, ed è normale.
Dieci frigoriferi: il freddo e l'aria che lo distribuisce
Il frigorifero è la seconda categoria di questa pagina, e il sintomo che abbiamo trovato più spesso è il freddo che non basta.
La domanda che divide la diagnosi in due è sempre la stessa: il congelatore continua a fare il suo lavoro? Se sì, il circuito è vivo, il gas c'è e il compressore funziona — il problema è la distribuzione dell'aria fredda fra i due vani, tipicamente perché l'evaporatore si è coperto di ghiaccio o perché la ventola che muove l'aria si è fermata. È un guasto che si risolve senza toccare il circuito, ed è tutt'altra cifra.
Se invece non raffredda da nessuna parte, allora si guarda il circuito, e prima ancora il retro della macchina: uno scambiatore impolverato o un mobile spinto contro il muro impediscono al calore di uscire, e il risultato è identico a un guasto vero.
Vale la pena ricordare che il freddo domestico, dato per scontato oggi, è stato una scommessa industriale tutt'altro che ovvia: la puntata del magazine Archimede dedicata alla scommessa del freddo racconta come un'azienda di cucine decise di entrare in un mercato che in Italia quasi non esisteva.
Le quattro lavatrici, e perché sono così poche
Quattro interventi su trentasei: la lavanderia, su questo marchio e in questa provincia, è una minoranza netta. Non ne ricaviamo una teoria — con quattro casi non si fanno statistiche e non le facciamo — ma ci sono due conseguenze pratiche che vale la pena dire.
La prima riguarda chi ha una lavatrice di questo marchio e teme di avere una macchina "strana" da far riparare. Non è così. I componenti che si guastano sono quelli di sempre — pompa, elettrovalvola, resistenza, cinghia, cuscinetti — e sono in buona parte condivisi con apparecchi molto diffusi, quindi si reperiscono.
La seconda riguarda noi: su un apparecchio che vediamo di rado leggere la targhetta prima di uscire conta più del solito, perché permette di sapere in anticipo se il pezzo probabile è disponibile. La targhetta sulla lavatrice sta sul bordo dell'oblò, visibile con la porta aperta.
Sui pezzi ci comportiamo sempre allo stesso modo: prima si cerca il ricambio di fabbrica, e se risulta fuori produzione se ne prende uno con le medesime specifiche. In un caso e nell'altro il cliente sa in anticipo che cosa gli viene montato.
Quanto viene a costare, all'incirca
| Servizio | Prezzo Orientativo |
|---|---|
| Uscita tecnico + diagnosi | €45 - €65 |
| Pulizia filtrino di carico e raccordi | €45 - €75 |
| Elettrovalvola di carico | €55 - €100 |
| Pressostato o sensore di livello | €70 - €120 |
| Guarnizione porta lavastoviglie | €60 - €110 |
| Pompa di scarico | €80 - €130 |
| Sbrinamento, ventola e ripristino ricircolo | €60 - €110 |
| Scheda elettronica | €130 - €230 |
Su una perdita il grosso del lavoro non è il pezzo ma trovarlo: su una macchina da incasso bisogna estrarla, far ripetere il ciclo e guardare da sotto finché l'acqua non si rifà vedere. È per questo che dire al telefono in quale momento del programma compare fa risparmiare tempo vero, e quindi denaro. Il funzionamento dell'uscita è descritto nella pagina sul costo della chiamata a domicilio.
Gli undici comuni in cui lavoriamo
Partendo dall'estremità meridionale e risalendo: Piombino, Campiglia Marittima, Suvereto, Sassetta, San Vincenzo, Castagneto Carducci, Bibbona, Cecina, Rosignano Marittimo, Collesalvetti e infine Livorno. Sono i comuni della terraferma provinciale, e la nostra copertura è quella: dentro quei confini arriviamo ovunque.
Quando si chiama si concorda un giorno preciso, non una promessa generica: preferiamo dire "giovedì mattina" e mantenerla, piuttosto che indicare una finestra di ore che poi slitta. Se la data proposta è più avanti di quanto vorreste, il motivo è che in quel comune il giro passa in quel giorno.
Per il frigorifero facciamo un'eccezione dichiarata: è l'unico apparecchio che non si può lasciare fermo, quindi se la temperatura sta salendo davvero conviene dirlo subito e si cerca di anticipare.
Domande frequenti sull'assistenza Zanussi
Siete una sede del marchio?
No, e non lo siamo mai stati. Questa è un'attività di riparazione che opera per conto proprio. La conseguenza pratica è semplice: a noi ci si rivolge quando la garanzia di fabbrica è finita.
La lavastoviglie non carica acqua: devo chiamare subito?
Prima si controlla il rubinetto sotto il lavello, che è la causa più frequente e la più banale, e poi il filtrino nel raccordo del tubo di carico. Se dopo queste due verifiche il problema resta, allora sì.
Trovo acqua davanti alla macchina, ma solo ogni tanto.
L'informazione che serve è in quale momento del ciclo compare: al carico, durante il lavaggio o allo scarico. Sono tre componenti diversi, e saperlo accorcia la ricerca di molto.
Il congelatore va e il frigo no: è finito il gas?
Quasi certamente no, ed è il caso in cui conviene meno allarmarsi. Se il congelatore raffredda, il circuito funziona: il problema è l'aria fredda che non passa fra i due vani, di solito per ghiaccio sull'evaporatore o per una ventola ferma.
Si trovano ancora i ricambi?
Per i componenti funzionali sì, e in buona parte sono pezzi condivisi con apparecchi molto diffusi. Per i pezzi specifici la risposta arriva dopo aver letto la targhetta.
Quanto copre la garanzia sul lavoro?
Dodici mesi sui componenti che installiamo. Se lo stesso pezzo cede in quel periodo torniamo senza addebito.
Venite anche fuori dal capoluogo?
Sì, in tutti gli undici comuni elencati sopra. Il giorno dipende dal giro programmato in quella zona.
Per richiedere un intervento Zanussi
Il numero è 3486102520. Chi preferisce la posta elettronica scriva a info@assistenza-livorno.it, indicando l'apparecchio, il comune e in quale momento del ciclo si manifesta il problema. Orari: Lun-Ven 08:30-19:30, Sab 08:30-13:00.
Contatti Centro Assistenza Livorno
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