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Assistenza e riparazione elettrodomestici IKEA a Livorno

Risposta immediata Intervento entro 24 ore

Ripariamo a domicilio e fuori garanzia gli elettrodomestici a marchio IKEA: lavastoviglie soprattutto, poi forni, piani cottura, frigoriferi e lavatrici. Lavoriamo in tutta la provincia, dal capoluogo a Cecina e fino a Piombino. Una precisazione subito, perché tanti arrivano qui cercando altro: non siamo IKEA e non abbiamo alcun rapporto con i suoi negozi. Siamo l'officina che ripara quelle macchine quando la garanzia è finita. Chiama il 3486102520.

Gli elettrodomestici IKEA non li fabbrica IKEA

È la cosa più utile che possiamo dirle, e quasi nessuno la sa. Dietro un nome svedese di tre sillabe non c'è una fabbrica di elettrodomestici: c'è un costruttore del settore, uno di quelli che troviamo ogni giorno nelle cucine con il loro marchio sul frontale. IKEA disegna il frontale, sceglie le misure e mette il suo nome; la macchina esce dalle stesse linee da cui escono apparecchi che conosciamo benissimo.

Da questo discende tutto il resto, e sono buone notizie. I ricambi sono componenti standard: pompe di scarico, elettrovalvole, resistenze, pressostati, guarnizioni, cerniere, blocchi porta. Non sono pezzi esotici da ordinare in Svezia, sono gli stessi che montiamo su altre marche. La diagnosi è quella di sempre: una lavastoviglie che non scarica si guarda esattamente come qualunque altra lavastoviglie che non scarica.

Ci teniamo a dirlo perché la convinzione diffusa è l'opposta. "È un IKEA, non si ripara, tanto vale cambiarlo" ce lo siamo sentiti dire molte volte, quasi sempre da chi ha in casa un apparecchio con sette o otto anni e un guasto da poche decine di euro. Non è vero, e su una macchina incassata in una cucina su misura è anche una pessima idea.

Una cosa sola cambia rispetto agli altri marchi, ed è pratica: al telefono ci serve il codice della targhetta, non il nome del modello. I nomi che IKEA dà ai suoi apparecchi sono parole svedesi che cambiano da una stagione di catalogo all'altra e non dicono niente a un magazzino di ricambi. Il codice invece sì: è lì che leggiamo che macchina è davvero, e da quello ordiniamo il pezzo. Sulle lavastoviglie e sui forni la targhetta sta sul bordo interno della porta, visibile ad anta aperta.

Riparazione elettrodomestici Ikea Livorno

Da queste parti, IKEA vuol dire lavastoviglie

Nel gestionale di provincia questo marchio conta 41 interventi: pochi, troppo pochi per farci delle statistiche, ma sufficienti a vedere una cosa netta. Ventinove di quei quarantuno sono lavastoviglie, cioè sette su dieci. Tutto il resto — forni, frigoriferi, piani cottura, qualche lavatrice — si divide le briciole.

È una concentrazione più alta di quella che risulta sommando le province in cui lavoriamo: là le lavastoviglie IKEA sono comunque la maggioranza, ma forni e frigoriferi si prendono una fetta ben più larga. Qui no: qui il marchio è entrato in casa quasi solo da quella porta. I guasti delle lavastoviglie in generale, con i numeri di tutta la rete, li abbiamo raccolti nella scheda sulle lavastoviglie pubblicata da Archimede.

Sui quaranta e passa interventi che abbiamo, le ragioni della chiamata si ripetono sempre le stesse: la macchina che non si accende, quella che non scarica l'acqua, quella che si blocca a metà programma. Sono i tre guasti classici della categoria e si risolvono quasi sempre in una visita.

C'è poi una caratteristica di queste macchine che pesa parecchio sulla decisione di ripararle: sono quasi tutte totalmente integrate. Vuol dire che il pannello della cucina è avvitato sullo sportello dell'apparecchio, con cerniere e contrappesi regolati per quel peso preciso. Sostituire una lavastoviglie così non è comprarne un'altra e infilarla nel vano: bisogna trovarne una delle stesse misure, rismontare il pannello, rimontarlo e ritarare le cerniere, e spesso il pannello vecchio non combacia con l'attacco nuovo. È il motivo per cui su questi apparecchi la riparazione conviene più che altrove.

Prima di chiamare qualcuno, guardi la data

Questa è la sezione che ci fa perdere lavoro, e la scriviamo lo stesso. Su parecchie linee di elettrodomestici IKEA offre una garanzia più lunga dei due anni di legge — su molte arriva a cinque — e finché quella copertura è valida l'intervento dovrebbe esserle gratuito, passando dal servizio di IKEA. In quel caso non deve chiamare noi: pagherebbe qualcosa che ha già pagato comprando la macchina.

Il controllo lo faccia sullo scontrino o sulla conferma d'ordine, non a memoria: fra il "ce l'avremo da tre o quattro anni" e la data vera c'è quasi sempre un anno di differenza, in un senso o nell'altro. Se il documento non salta fuori, i negozi tengono traccia degli acquisti fatti con la carta fedeltà, e spesso basta quello.

Un nostro intervento su un apparecchio ancora coperto, tra l'altro, la copertura la fa decadere: è un danno doppio. Per questo la domanda sulla data gliela facciamo noi al telefono, prima di fissare qualsiasi appuntamento.

Quando invece quel periodo è passato — ed è il caso della grande maggioranza delle macchine per cui ci chiamano — la scelta torna in mano sua: non c'è nessun canale obbligato, nessuna autorizzazione da chiedere, nessun numero da comporre. Ci chiama, le diciamo quanto costa l'uscita, e da lì decide.

Listino orientativo — assistenza elettrodomestici IKEA

Servizio	Prezzo Orientativo
Uscita tecnico + diagnosi	€45 - €65
Pulizia scarico e rimozione corpi estranei	€60 - €110
Sostituzione pompa di scarico	€90 - €150
Sostituzione elettrovalvola di carico	€70 - €120
Sostituzione resistenza lavastoviglie	€90 - €160
Sostituzione blocco porta	€60 - €120
Regolazione o sostituzione cerniere e contrappesi	€70 - €130
Sostituzione guarnizione porta	€60 - €110
Sostituzione resistenza forno	€80 - €140
Sostituzione scheda elettronica	€150 - €280

Garanzia 12 mesi sui ricambi installati. Vedi i costi di uscita del tecnico.

Che cosa vediamo su queste lavastoviglie

Non scarica. È la chiamata più frequente e quasi sempre è a valle, non dentro la macchina. Il filtro sul fondo della vasca è la prima cosa da estrarre e sciacquare: se non lo si fa da un po', può bastare quello. Poi si guardano la girante della pompa, dove finiscono noccioli e frammenti di vetro, e il punto in cui il tubo si innesta sullo scarico del lavello, che è la strozzatura più comune di tutte.

Non si accende. Su una macchina totalmente integrata la causa numero uno non è elettronica: è la porta. Il contatto di sicurezza deve chiudersi perché il ciclo parta, e basta che il gancio sia consumato o che il pannello della cucina si sia leggermente abbassato sulle cerniere perché la battuta non arrivi più a fondo. Sono riparazioni da poco, e per questo vale la pena farle guardare prima di dare per morta la macchina.

Si blocca a metà programma. Qui il sospetto cade su quanto e come entra l'acqua, e sui sensori che ne misurano il livello. Un'informazione che al telefono ci aiuta moltissimo: da quanti cicli succede, e se si ferma sempre nello stesso punto del programma o a caso. Nel primo caso il guasto è ripetibile e di solito lo troviamo subito.

Su forni e piani cottura a marchio IKEA i numeri che abbiamo sono piccoli, ma il discorso non cambia: resistenze, termostati, ventole, candelette e rubinetti sono componenti standard. La pagina dei forni e quella dei piani cottura valgono anche per queste macchine.

Quando il guasto è il montaggio

C'è una cosa che su questo marchio vediamo più che su tutti gli altri, e non è un difetto delle macchine. Gli elettrodomestici IKEA finiscono spesso in cucine montate dal cliente stesso, da un amico che se la cava o da un falegname che ha fatto il mobile ma non fa questo mestiere. Quando ci chiamano per un apparecchio installato da poco, in una parte dei casi non c'è niente di rotto: c'è qualcosa collegato male.

Le situazioni ricorrenti sono quattro. Il tubo di scarico infilato troppo a fondo nel sifone del lavello, che manda in tiro la macchina e le fa richiamare acqua sporca. L'anello alto che manca: quel tubo deve salire fino a una certa altezza prima di ridiscendere, altrimenti l'acqua torna indietro da sola e la vasca non resta mai vuota. Il rubinetto dell'acqua aperto solo a metà, con il carico che diventa lentissimo e la macchina che si mette in allarme. E l'apparecchio fuori bolla, appoggiato su un pavimento che non è in piano o con i piedini mai regolati: la porta non sigilla in modo uniforme e compaiono piccole perdite che sembrano un guasto della guarnizione.

Sono tutte cose che sistemiamo nell'uscita, e che diciamo come stanno: se l'apparecchio è nuovo e il problema è il collegamento, glielo spieghiamo invece di venderle un ricambio. Vale però la pena controllarle prima di chiamarci, perché in qualche caso la soluzione è a portata di mano e le risparmia la nostra visita.

Dove interveniamo in provincia

Copriamo la terraferma provinciale per intero. A Livorno città e nei comuni vicini passiamo di solito il giorno dopo la chiamata.

Verso sud arriviamo a Collesalvetti e Rosignano Marittimo, poi Cecina, Bibbona e Castagneto Carducci, e più in fondo San Vincenzo, Campiglia Marittima, Suvereto, Sassetta e Piombino. Qui il pezzo bisogna quasi sempre farselo arrivare: per gli appuntamenti lontani dal capoluogo preferiamo perciò muoverci solo quando ce l'abbiamo in mano, ed è la ragione per cui al telefono insistiamo sul codice della targhetta.

Domande frequenti sugli elettrodomestici IKEA

Siete il negozio IKEA di Livorno?

No. Siamo un'officina di riparazione elettrodomestici e non abbiamo alcun rapporto con IKEA né con i suoi punti vendita: non vendiamo mobili, non vendiamo apparecchi e non facciamo consegne. Se cerca il negozio, questa non è la pagina giusta.

Gli elettrodomestici IKEA si riparano davvero?

Sì, come tutti gli altri. Non li fabbrica IKEA: escono dalle linee di costruttori del settore e montano componenti standard, quindi pompe, resistenze, elettrovalvole e blocchi porta si trovano normalmente.

La mia lavastoviglie è ancora in garanzia: cosa devo fare?

Passare dal servizio di IKEA, non da noi. Su molte linee la copertura è più lunga dei due anni di legge, quindi controlli la data sullo scontrino prima di chiamare chiunque: se rientra, l'intervento non lo deve pagare. Un nostro passaggio, oltretutto, farebbe decadere la copertura.

Non trovo il modello: sull'apparecchio c'è solo un nome svedese.

Quel nome a noi non serve. Cerchi l'etichetta sul bordo interno della porta: riporta un codice, ed è quello che ci permette di capire che macchina è e di ordinare il ricambio giusto. Una fotografia con il telefono basta e avanza.

La lavastoviglie non scarica l'acqua: posso provare qualcosa?

Sì. Tolga il cestello inferiore, sviti il gruppo filtrante sul fondo e lo sciacqui sotto il rubinetto; poi controlli che il tubo dietro il mobile non sia schiacciato. Fra i guasti che vediamo su queste macchine è quello che più spesso si risolve senza di noi.

Se cambio l'apparecchio posso tenere il pannello della cucina?

Non è detto, ed è il motivo per cui su questi apparecchi conviene riparare. Il pannello è avvitato sullo sportello con attacchi e contrappesi tarati per quel modello: cambiando macchina servono spesso misure diverse, e il frontale vecchio può non combaciare più.

Lavorate per conto di IKEA?

No. Nessuno ci incarica al posto suo: siamo un'impresa indipendente che ripara elettrodomestici di qualunque marca e viene pagata da chi la chiama. Sulle macchine ancora coperte dalla garanzia restiamo fuori apposta.

Intervenite a Cecina e a Piombino?

Sì, e in tutti gli altri comuni della provincia sulla terraferma. Nella parte bassa gli appuntamenti si organizzano per giro, ma il costo dell'uscita è lo stesso che in città.

Contatti — assistenza elettrodomestici IKEA a Livorno

Per una lavastoviglie che non scarica, non parte o si ferma a metà ciclo, per un forno che non scalda o un piano cottura che non fa la scintilla, chiama il 3486102520 oppure scrivi a info@assistenza-livorno.it. Orari: Lun-Ven 08:30-19:30, Sab 08:30-13:00.