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Riparazione Ignis a Livorno: più della metà del lavoro è in lavanderia

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Degli ottantatré interventi fatti su questo marchio in provincia di Livorno, quarantasei erano lavatrici: più della metà. Le lavastoviglie sono diciassette, i frigoriferi dodici, il resto è coda. Questa pagina segue quella proporzione e parla soprattutto della lavatrice. ARCHIMEDE ripara a casa del cliente come impresa autonoma, su macchine che la garanzia del costruttore non copre più: 3486102520.

Il cesto che non gira non è il cesto che non centrifuga

Fra i guasti registrati su questo marchio, il cestello che non gira compare cinque volte, tante quante il frigorifero che non raffredda. È un difetto che vale la pena isolare, perché viene continuamente scambiato per un altro.

Chi chiama dice "non centrifuga", e sotto quella frase ci possono essere due situazioni opposte.

Nella prima il cesto si muove: gira piano durante il lavaggio, fa i suoi rovesci, semplicemente non accelera mai. Lì il problema riguarda quasi sempre l'acqua rimasta in vasca, perché nessuna lavatrice accelera con il carico allagato. È una famiglia di guasti idraulica.

Nella seconda il cesto non si muove affatto. La macchina carica, scalda, conta i minuti e arriva in fondo al programma con i panni fermi e zuppi. Qui non c'entra l'acqua: c'entra quello che dovrebbe far girare il tamburo e non lo fa. È una famiglia di guasti meccanica ed elettrica, e per il conto finale fa una differenza notevole.

Distinguerle costa dieci secondi e si può fare prima di chiamare: si apre l'oblò a macchina ferma e si dà una mano al cesto. Se gira liberamente e per inerzia continua un poco, la meccanica è a posto. Se è duro, se sfrega, se si muove a scatti o non si muove, siamo nel secondo caso. La guida Archimede sul cestello che non gira ripercorre la stessa verifica con più dettaglio.

Che cosa fa fermare il tamburo

Quando il cesto non parte, le cause che troviamo sono queste, dalla più comune alla meno.

La cinghia, che è uscita dalla puleggia o si è spezzata. Si riconosce da fuori: la macchina sembra funzionare normalmente, ma girando il cesto a mano non si sente nessuna resistenza, come se non fosse collegato a niente. È il caso più frequente e anche il meno caro.

Le spazzole del motore consumate. Su un motore di quel tipo sono due contatti in carbone che si accorciano con gli anni. Quando sono a fine corsa il motore non ha più coppia sufficiente: a volte parte a vuoto, a volte non parte affatto, spesso il guasto è intermittente e la macchina "un giorno va e un giorno no". Quell'intermittenza è un indizio.

Il condensatore di avviamento esaurito, che dà un quadro simile. Il motore ronza ma non si avvia.

Il blocco meccanico, cioè qualcosa finito fra cesto e vasca. Monete, bottoni, ferretti: si sentono raschiare prima di bloccare tutto, e chi lo ha notato lo dica, perché evita di smontare mezza macchina alla ricerca.

Infine i cuscinetti, che sono il caso serio. Non arrivano mai di colpo: prima c'è un rombo in centrifuga che peggiora per settimane, e chi lo sente ha un vantaggio, perché intervenire prima che il cesto si disallinei del tutto cambia la portata del lavoro.

La lavastoviglie e il frigorifero: il resto degli interventi

Diciassette lavastoviglie e dodici frigoriferi completano il quadro, e ciascuno ha il suo sintomo dominante.

Sulla lavastoviglie il caso che ricorre è la macchina che non completa il ciclo e lascia acqua sul fondo. Prima di parlare di pompe si guardano tre cose semplici, in quest'ordine: il filtro sul fondo della vasca, la girante sotto il filtro (dove si incastrano schegge di vetro e noccioli), e il tubo di scarico nel tratto dietro il mobile. È un controllo alla portata di chiunque e chiude da solo una buona parte dei casi.

Sul frigorifero il sintomo registrato è il freddo insufficiente. La domanda che orienta tutto è se il congelatore continua a lavorare mentre il vano fresco resta tiepido: se sì, il circuito è vivo e il problema è la circolazione dell'aria fra i due scomparti — tipicamente l'evaporatore preso dal ghiaccio, che si risolve con uno sbrinamento e il ripristino del ricircolo. Se invece non raffredda niente, la diagnosi si sposta sul circuito e sul compressore.

Le altre categorie — forno, piano cottura, asciugatrice, lavasciuga — valgono pochi interventi ciascuna. Le trattiamo, ma da così pochi casi non si ricava una regola e non la scriviamo.

Su queste macchine conviene guardare prima le cose semplici

C'è una ragione pratica per cui su questo marchio insistiamo tanto sui controlli elementari, e non è pigrizia: è che funzionano.

Su macchine di fascia accessibile i guasti che vediamo sono in larga parte componenti di consumo — cinghie, spazzole, pompe, filtri, guarnizioni — e non elettronica complessa. Sono pezzi che si trovano, che costano poco e che si sostituiscono in un passaggio solo. Il risultato è che la percentuale di riparazioni che si chiudono alla prima uscita, su questo marchio, è alta.

Il rovescio della medaglia va detto con la stessa franchezza. Su un apparecchio che ha molti anni e che è già stato riparato più volte, arriva il punto in cui la spesa successiva non ha più senso rispetto a quello che la macchina vale. Quando ci arriviamo lo diciamo, e lo diciamo prima di ordinare qualsiasi pezzo. Non è nel nostro interesse immediato, ma è l'unico modo di essere richiamati l'anno dopo.

Sui ricambi la regola è una sola: si usa il pezzo di fabbrica finché la casa lo tiene a listino, e dopo un componente che abbia le stesse identiche caratteristiche. Quale dei due vi stiamo montando ve lo diciamo noi, non ve lo fa scoprire la fattura.

Prezzi orientativi degli interventi Ignis

Servizio	Prezzo Orientativo
Uscita tecnico + diagnosi	€45 - €65
Cinghia di trasmissione	€55 - €95
Spazzole o condensatore motore	€65 - €115
Rimozione corpo estraneo fra cesto e vasca	€70 - €120
Pompa di scarico	€80 - €130
Pulizia filtro, girante e tubo di scarico	€45 - €75
Sbrinamento e ripristino ricircolo frigorifero	€50 - €90
Cuscinetti e gruppo vasca	€200 - €340

Nella tabella si vede bene quanto pesa la distinzione fatta all'inizio: un cesto fermo per una cinghia e un cesto fermo per i cuscinetti stanno ai due estremi opposti della colonna dei prezzi, pur dando lo stesso sintomo. È esattamente per questo che la diagnosi viene prima del preventivo. Come funziona l'uscita è spiegato alla pagina costo dell'uscita del tecnico.

Le due direttrici su cui ci muoviamo

A nord del capoluogo lavoriamo su Livorno e Collesalvetti. Scendendo lungo la costa e nell'entroterra vicino copriamo Rosignano Marittimo, Cecina, Bibbona, Castagneto Carducci, San Vincenzo, Sassetta, Suvereto, Campiglia Marittima e Piombino. Sono gli undici comuni della terraferma provinciale, e fuori da lì non andiamo.

Su un marchio con questo volume di chiamate le uscite si ripetono spesso nella stessa zona, quindi nell'arco della settimana un tecnico passa da tutte. Quando si chiama, dire il comune serve a incastrare l'appuntamento nella giornata giusta.

Un'informazione che aiuta davvero: aver già provato a girare il cesto a mano, e saper dire se era libero o duro. Con quella sola risposta il tecnico sa quale famiglia di pezzi mettere in furgone, e la probabilità di chiudere in un passaggio sale parecchio.

Domande frequenti sulle riparazioni Ignis

Fate parte della rete ufficiale del produttore?

No. Il nostro rapporto è con chi ci telefona, non con chi ha costruito la macchina: nessun incarico, nessuna appartenenza. Ci occupiamo di apparecchi usciti dal periodo di copertura.

La lavatrice arriva in fondo ma i panni escono zuppi: che cos'è?

Dipende da una cosa sola: se durante il lavaggio il cesto girava o no. Se girava, si guarda perché l'acqua non è stata scaricata. Se non girava mai, si guarda la trasmissione. Sono due preventivi molto diversi.

La macchina un giorno funziona e un giorno no. È possibile?

Sì, ed è un'indicazione utile più che un mistero. Un guasto che va e viene fa pensare a un contatto che si sta consumando o a un componente al limite, non a un pezzo rotto del tutto. Chi lo segnala aiuta la diagnosi.

Si sente un rombo in centrifuga. Devo preoccuparmi?

Conviene farlo guardare presto. Un rumore che cresce nel tempo in centrifuga indica di solito i cuscinetti, e il lavoro cambia parecchio a seconda di quanto si aspetta.

Conviene riparare o cambiare?

Lo diciamo dopo aver visto la macchina, ed è una risposta che diamo in entrambi i sensi. Sulla maggior parte dei guasti che troviamo su questo marchio la riparazione ha senso; quando non ce l'ha, lo diciamo prima di ordinare il pezzo.

Che garanzia c'è sui pezzi che montate?

Dodici mesi. Se lo stesso componente cede in quel periodo si torna senza addebito.

Coprite anche i comuni a sud della provincia?

Sì, tutta la terraferma provinciale. Il giorno esatto dipende dal giro dei tecnici in quell'area e si concorda per telefono.

Chiamare per una riparazione Ignis

Si telefona al 3486102520. In alternativa c'è la posta all'indirizzo info@assistenza-livorno.it: utile riferire il comune e, se si tratta di una lavatrice, l'esito della prova del cesto girato a mano. Orari: Lun-Ven 08:30-19:30, Sab 08:30-13:00.